“我们店里的商品都是经过严格筛选的,质量绝对有保证。如果您有任何疑问,我可以为您详细介绍一下。”
顾客却并不买账,继续说道:“我看你们这就是普通的商品,根本不值这个价。你要是不给我打个对折,我就去其他地方买。”
桓达依然保持着微笑,耐心地解答顾客的问题:“先生,我们的价格都是根据商品的成本、市场行情和品质来定的,已经是很合理的价格了。”
“而且,我们的商品在质量上有很多优势,比如……”
他详细地介绍了商品的特点和优势,包括原材料的优质、制作工艺的精湛以及售后服务的完善等。
在他的努力下,顾客的态度逐渐缓和,但还是坚持要求享受额外的折扣。
桓达想了想,说:“先生,我非常理解您希望能买到性价比高的商品。”
“这样吧,我可以为您申请一个我们店里的会员优惠,虽然不能达到对折,但也能为您节省不少钱。”
“而且,成为会员后,您以后在我们店里购买商品还能享受更多的优惠和服务。”
顾客听了,犹豫了一下,然后说:“那好吧,看你态度还不错,就相信你一次。”
最终,顾客不仅购买了商品,还对桓达的服务给予了高度评价。
“桓达,你做得很好。”
赵猛在一旁看到了这一幕,欣慰地说,“你已经掌握了和顾客沟通的技巧,这对我们的生意非常重要。”
桓达笑着说:“赵哥,这都多亏了您的教导。我现在越来越觉得,管理杂货店不仅仅是卖东西,更是在和人打交道。”
“只有让顾客满意了,我们的生意才能越来越好。”
经过一段时间的培养,桓达已经完全能够胜任杂货店店长的工作。
他不仅在业务上熟练掌握了各项管理技能,还在团队管理和顾客服务方面形成了自己的风格。
赵猛也终于可以放心地将杂货店交给他管理,自己则全身心地投入到保安公司的发展中。
他相信,在桓达的努力下,杂货店一定会越来越好。
而他也期待着与林真逸回来后,一起开拓保安公司的新局面,让两家公司都能在市场中站稳脚跟,不断发展壮大。